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代理記賬機構重構商業模式7要素分析

機巧科技 2021-12-20 14:27 來源:www.barbarasarshik.com

      運用基于客戶價值最大化商業模式理論,分析重構后代理記賬機構重構商業模式的7個要素,能夠更好的理解該重構商業模式。

代理記賬機構

  一、客戶價值最大化分析

  如前所述,小微企業的價值就兩點:生存價值和發展價值,而核心在于發展價值。代理記賬機構必須最大化服務于其發展價值,才算以客戶價值最大化為根本出發點。

  1.以免費為價值主張,為小微企業客戶提供高于行業服務水準的代理記賬基本服務。節省小微企業的成本,提供法律要求的生存價值服務,但不提供假賬服務。

  2.要求小微企業客戶提供貸款推薦權,在有融資需求時,在同等情況下,優先從上海代理記賬公司推薦的小微金融機構融資。

  3.聯合以小貸公司為代表的小微金融服務機構,滿足小微企業客戶發展最需要的資金需求,最大化服務小微企業的發展價值。

  4.高頻的代理記賬服務免費,低頻服務高價,且不直接向小微企業客戶收取,容易為客戶所接受。

  5.找到產品(服務)的最終用戶——小貸公司為代表的小微金融服務機構。

  二、整合內外資源分析

  盡管代理記賬機構都資源非常有限,但仍然要梳理整合自身資源。上海代理記賬公司最重要的是客戶資源和人力資源。

  1.梳理客戶資源,區別出有融資需求和無融資需求的客戶

  按照《中國中小微企業健康發展報告(2012)》統計,有19%(為方便計算,取20%)的企業成立一年即有外部融資需求,則上海代理記賬公司2015年底有64家客戶需要對外融資。

  2.聯合小貸公司等外部市場資源

  制作64家小微企業客戶的融資需求表,從市場中尋找2-3家小貸公司等小微服務融資機構,以64家客戶資源為條件,與小貸公司等機構簽訂合作協議。

  3.梳理人力資源

  將現有的人力資源根據能力,分成業務承接、業務操作以及業務對接人員三個小組,分別進行有針對性的培訓。

  三、運作高效分析

  業務運作高效,必須以高人力資源和高系統支持作保證。

  1.引進高效高能的人員,淘汰不合格的人員

  將人力資源進行分工,提高各自效率。

  2.采用高科技軟件系統支持,購買或者升級到最新的系統軟件軟件,大量的工作,在系統中固定,提升每個人的業務處理效率。

  3.將人均效率,由目前的人均20家客戶提升至目前全國最高水平人均50家。但上海財務公司將與各級職業學校合作,采用專職業務操作人員既處理標準業務,還代理指導實習人員處理標準業務的模式,人均效率將有所降低,但成本降低更多。

  四、系統化分析

  設計按邏輯秩序形成業務承接、業務操作、業務監控、顧客反饋的標準化制度,為形成流程化的操作手冊,并以結構化的組織體系保證制度和手冊的規定得以貫徹執行,以整體組織體系驅動公司。

  1.設計標準化的制度體系

  代理記賬的四個業務單元(收集原始憑證、編制財務報表、報稅、客戶反饋),除了報稅之外,其他三個業務場景都是內部場景處理,具有標準化特征,按業務承接、業務操作、業務監控、顧客反饋的邏輯機構設計制度體系,將《小企業會計準則》和《代理記賬管理辦法》的規定制度體系中,很容易設計出標準化的制度體系。

  2.制作流程化的操作手冊

  將制度形成操作手冊,簡化學習過程,容易做到的分工與協作。

  3.建立結構化的組織體系

  盡管目前業務簡單,但依然要形成科層制+項目制為核心的組織體系,標準化的高頻基礎服務以科層制為主,個性化的低頻服務以項目制為主,按業務節點形成組織體系,有利于業務承接、業務操作、業務監控以及顧客反饋。缺少系統化,上海代理記賬公司的每個代理人員都是個簡單個體戶,雖然個體都很努力,但從邏輯機構上僅僅看到個體要素驅動,但看不到整體驅動。

  五、持續盈利分析

  雖然上海代理記賬機構在一定時間、一定范圍針對一定業務對小微企業客戶免費,但必須堅持持續盈利這個核心原則。上海代理記賬公司也是企業,只有保持長期盈利才能實現自身價值,并持續為客戶提供長期價值。

  但是,上海代理記賬公司實現持續盈利的方式發生了變化,直接免除初次受理客戶的低價高頻標準服務的費用,切斷與小微企業的利益關系,獲取真實信息的使用權力,再用真實信息構建為小微企業客戶服務的合作伙伴網絡,通過這個網絡為小微企業客戶提供高價低頻服務,獲取高價費用,實現持續盈利。

  六、最優整體解決方案分析

  傳統的會計服務需求和融資需求是割裂的,代理記賬機構解決會計服務需求,而小貸公司為代表的小微金融服務機構解決融資需求,但這二者是無法割裂的,會計代理的服務對象是小微企業客戶,但核心的使用人卻是小微金融服務機構。構建二者整體服務網絡,提供最優的整體解決方案。最優資金服務包括了會計代理、融資服務、財務管理咨詢以及普通的法律服務,能基本滿足小微企業早期的需求。體現上海代理記賬公司的企業能力與水平。

  七、核心競爭力分析

  面向小微企業的代理記賬商業模式重構后,在核心的高頻服務上做到免費、優質,可延展到低頻高價收費服務上;在核心業務上,重點構建有正向價值循環的服務網絡,比現行的商業模式核心業務提供的價值更高;在核心能力上,因為整合了資源,建立了更有效的管理模式,更有針對性的營銷模式,更有適應性的大廚”+“幫工的人力資源模式。重構模式比現行模式更能做到客戶基礎最好、人均效率最高、盈利最豐厚,因而能快速獲得明顯的競爭優勢、延展應用的潛力和競爭對手難以模仿的競爭力。

  通過7要素分析,重構后代理記賬機構商業模式打破了原有的惡性價值生態,建立了有邏輯的良性價值體系,更加符合商業模式的定義及其運行邏輯。



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